くわしい説明
人事の場面では、社員が仕事や会社に対して前向きに関わっている度合いを指して使われます。厚生労働省の令和元年版 労働経済の分析は、ワーク・エンゲイジメントを 3 つの因子がそろった状態として紹介しています。仕事から活力を得ていきいきとしている「活力」、仕事に誇りとやりがいを感じている「熱意」、仕事に熱心に取り組んでいる「没頭」です。一時の気分ではなく、仕事に向けた持続的な感情だとも書いています。
会社の実務では、社員アンケートで測る形が多くあります。ただ、社員 20〜100 名の会社では回答者が少なく、点数の上下だけで判断しにくいことがあります。測る前に、何のために測るか、結果を見て誰が何を変えるかを決めておくと、聞きっぱなしになりません。従業員満足度とは近い言葉ですが、同じものではありません。